Возврат товаров
Наша компания осуществляет возврат и обмен изделий в Екатеринбурге в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские качества и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат в место выдачи Продавца производится за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, где должны быть прописаны:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты подписания договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Екатеринбурге можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возвращается: доставка производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар нужно вернуть нам для проведения оценки характера дефекта.
Если дефект будет связан с изготовлением и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических повреждений, то совершить обмен или возврат невозможно.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если осуществляется частичный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.